Гарантии

На все товары интернет-каталога ladushka.kiev.ua есть гарантии фирм производителей товаров, согласно законодательства Украины. Со своей стороны обеспечиваем полное обслуживание и поддержку клиентов нашего каталога в гарантийный и послегарантийный период на основе Закона Украины "О защите прав потребителей".Наше кредо: « Наш позитив в решениях - Ваше удовольствие от потребления».

Покупатели обязаны:
1.Перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомится с правилами пользования и хранения товара, изложенными производителем в документации на товар.

2.В случае необходимости пояснения условий хранения и правил использования товара – до начала использования товара рекомендуем, обратится за помощью к нашим продавцам по координатам, указанных в разделе «Контакты».

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА.
В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
   1) товар Вам не подошел.
   2) товар неисправен (вина производителя, доказана по результатам экспертизы):

1.) Товар Вам не подошел. Рассмотрим первую ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, габаритам, цвету, фасону, размерам и вы не можете его использовать по назначению. Замена товара на аналогичный в соответствии со статьями ЗУ "О защите прав потребителей" и другими нормативно-правовыми актами в сфере защиты прав потребителей, возможна только при соблюдении таких условий:
   1.1.Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
   1.2. Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся).
   1.3. Сохранены товарный вид, потребительские качества товара.
   1.4. Товар имеет все пломбы, ярлыки и выданный потребителю товарный или кассовый чек, накладную.
   Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие и надувные игрушки и т.д, согласно постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.94 № 172.
Внимание!!! Изображения, представленные на сайте, предоставлены официальными производителями товаров. Оттенки могут отличаться от реальных, что не является основанием для возврата.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
1. Купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости.
2. Получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.
3. Осуществить обмен товара на аналогичный , при первом же поступлении, соответственного товара в продажу. (В этом случае вы оставляете свой номер телефона и адрес для контакта с вами, по которому сообщим вам о поступлении товара в продажу. Если в результате длительного ожидания вы потеряете интерес к приобретению товара , вы в праве рассчитывать на возврат денег, уплаченных за товар).

   При возврате денег за товар, расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:
   1. С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
   2. Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании, утрачены потребительские качества товара.
   3. При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания, хранения товара ( механические повреждения и др.);
   4. Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек, накладная) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

2.) Товар не исправен (вина производителя, доказана по результатам экспертизы):
   2.1. Неисправность обнаружилась перед началом использования товара.
   2.2. Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся, обладает потребительскими качествами нового товара).
   2.3. Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

   Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара, может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара и хранения. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

   Вам будет отказано в удовлетворении вашего требования, если по результатам проверки будет доказано, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром и или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в ходе проверки качества товара лично, или через своего представителя.

   В случае обмена или возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара: (по Киеву, Черновцам – 80 грн, пригород Киева, Черновцов – оговаривается отдельно. Регионы Украины – по прайсу компании-перевозчика + 80 грн по Киеву,)Также дополнительно оплачивается подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж (а), с расчёта 5 грн/этаж , начиная со второго этажа.

   В случае если Вы возвращаете товар в момент получения, по не зависящим от нас причинам, Вы оплачиваете расходы на доставку (Киев, Черновцы – 80 грн., пригород Киева, Черновцов – оговаривается), подъем + спуск габаритных грузов на этаж, с расчёта 5 грн/этаж , начиная со второго этажа.С наилучшими пожеланиями приятных покупок ladushka.kiev.ua .